Chính sách hoàn tiền

Tại Mion, tất cả sản phẩm đều được sản xuất theo đơn đặt hàng (print-on-demand). Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền như sau:

1. Điều kiện đổi trả / hoàn tiền

Mion hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi in, hư hỏng, rách, bẩn khi nhận hàng

• Sản phẩm giao sai mẫu, sai màu hoặc sai kích thước so với đơn hàng đã đặt

Khách hàng cần gửi yêu cầu trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Mion không hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Khách hàng chọn sai size hoặc màu sắc

• Thay đổi nhu cầu / không còn nhu cầu sử dụng

• Sự khác biệt nhỏ về màu sắc do thiết bị hiển thị

• Sản phẩm cá nhân hóa hoặc đặt theo yêu cầu riêng (trừ khi có lỗi từ phía Mion)

👉 Vui lòng kiểm tra kỹ bảng size và mô tả sản phẩm trước khi đặt hàng.

3. Cách gửi yêu cầu đổi trả / hoàn tiền

Khách hàng vui lòng liên hệ  0904.777.389 hoặc support@mion.vn và cung cấp:

• Mã đơn hàng

• Hình ảnh rõ ràng thể hiện lỗi sản phẩm

• Mô tả ngắn gọn vấn đề gặp phải

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2–3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

4. Hình thức xử lý

Sau khi xác nhận lỗi, Mion có thể:

• Gửi sản phẩm thay thế miễn phí, hoặc

• Hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào ngân hàng hoặc cổng thanh toán của khách hàng.

5. Phí vận chuyển

• Nếu lỗi thuộc về Mion, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí liên quan

• Phí vận chuyển không được hoàn lại trong các trường hợp khác

6. Lưu ý

Mion có quyền từ chối xử lý các yêu cầu không đáp ứng đủ điều kiện nêu trên.